Штаб по работе с потребителями

На сайте АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» начал действовать Штаб по работе с потребителями, который является своеобразным внутренним контрольным органом Компании, призванным развивать партнерские отношения с потребителями услуг Компании. Основное внимание новый орган уделит трем направлениям взаимодействия, вызывающим особую заинтересованность граждан.

Во-первых, будут рассматриваться жалобы и обращения потребителей по проблемам присоединения к распределительным электрическим сетям. Другая сторона взаимоотношений с абонентами касается надежности и качества электро- и теплоснабжения. В-третьих, детальному изучению будут подвергнуты заявления клиентов по качеству обслуживания потребителей, связанных с заключением и выполнением договоров на электроснабжение, договоров купли-продажи, а также работе с приборами учета.

Штаб по работе с потребителями в постоянном режиме осуществляет контроль работы с жалобами потребителей по Северо-Казахcтанской области.





Введите этот код:
Код проверки

ВНИМАНИЕ! В случае если в сообщении присутствует ненормативная лексика, оскорбления, а также другая информация, запрещенная для публикации в открытых источниках согласно законодательства РК, данные сообщения не будут опубликованы.

Все письменные обращения должны быть четко сформулированы и относиться к деятельности Компании и ее дочерних обществ.

Сообщения необходимо писать только на русском либо казахском языках кириллицей, сообщения написанные латиницей рассматриваться не будут. Стилистика и пунктуация вопроса сохраняется, и не исправляется модератором.

Срок предоставления ответа на запрос потребителя не должен превышать одного месяца с момента поступления запроса, за исключением отдельных случаев, требующих детальную проработку вопроса, в любом случае посетитель, оставивший запрос, будет проинформирован посредством письма на электронную почту о статусе сообщения и публикации ответа на него на сайте.

Запрещается любая перепечатка (копирование) ответа Компании на запросы потребителей в средствах массовой информации, а также Интернет-ресурсах без письменного разрешения администрации сайта. Нарушения преследуются в судебном порядке.

Рекомендуем Вам предварительно ознакомиться с разделом «Вопросы и ответы».

Блог руководителя

Ларичев
Леонид
Викторович

Генеральный
директор
АО «СЕВКАЗЭНЕРГО»

Уважаемые посетители сайта!

Рад приветствовать вас на страницах официального сайта
АО «СЕВКАЗЭНЕРГО»!

подробнее →

Вакансии