ТОО «Петропавловские тепловые сети» провели реинжиниринг процесса подключения потребителей к сетям теплоснабжения. Теперь он стал более простым, понятным и прозрачным для потребителя. Энергетики учли все рекомендации потребителей и требования действующего законодательства.
Как отмечают на предприятии, наиболее проблемным этапом подключения является приемка вновь вводимых объектов с последующей выдачей технических приложений к договору теплоснабжения. Потребители неоднократно обращали внимание энергетиков на длительность процесса рассмотрения документов, а также необходимость упорядочить дальнейший процесс получения техусловий. Ранее жителям города было непонятно куда и в каком порядке нужно обращаться, на объект постоянно выезжают разные представители ТОО «Петропавловские тепловые сети», каждый из которых обследует только часть системы теплоснабжения, то есть в пределах своей компетенции.
Учтя все замечания потребителей, тепловики провели реинжиниринг процесса подключения к сетям теплоснабжения. Так, из процесса переоформления технических приложений в связи со сменой владельца полностью был исключен этап получения акта технической готовности. А для получения новых технических приложений (акта разграничения балансовой принадлежности, а также расчета потерь тепловой энергии по сетям, состоящим на балансе потребителя) теперь достаточно направить в адрес ТОО письмо-уведомление о смене владельца с приложением подтверждающего документа и уже через несколько дней можно получить документы, переоформленные на нового собственника.
Для вновь вводимых и реконструированных объектов все сводится к последовательной подаче и рассмотрению всего двух заявлений:
- заявление на комиссионное обследование (для бытовых объектов физических лиц) или на согласование декларации о соответствии (для прочих потребителей);
- заявление на выдачу акта технической готовности.
Обязательным этапом для любого вновь вводимого объекта (исключения существуют и прописаны в законе об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности) остается процесс согласования декларации о соответствии. Если объект подключается к сетям теплоснабжения, то этот документ содержит раздел для заполнения поставщиком этой коммунальной услуги. В том случае, если у потребителя есть декларация о соответствии, согласованная ТОО «Петропавловские тепловые сети», то комиссионный выезд сотрудников предприятия на этапе оформления акта технической готовности уже не требуется. Наличие этого документа позволяет получить АТГ всего за несколько дней.
Бытовые объекты физических лиц строятся по эскизным проектам, поэтому на текущий момент ТОО «Петропавловские тепловые сети» не требует обязательного предоставления декларации о соответствии. Приемка этих объектов осуществляется с комиссионным выездом на основании заявления с приложением минимально необходимого пакета документов.