Уважаемые потребители!

ТОО "Севказэнергосбыт", принимая во внимание тяжелую паводковую ситуацию в Северо-Казахстанской области, сопереживая всем пострадавшим от стихии, приняло решение, что для потребителей, чьи дома оказались в зоне подтопления, с момента официальной даты эвакуации начисления за электрическую и тепловую энергию производиться не будут, также к данным потребителям не будут применяться штрафные санкции и начисление пени до официального разрешения вопроса с жильем.

При необходимости потребителям будет предоставлена возможность оплаты задолженности за предыдущие периоды в рассрочку. Для оформления соглашения на предоставление рассрочки потребителю необходимо обратиться в ТОО «Севказэнергосбыт» с удостоверением личности по адресу: г. Петропавловск, ул. М.Жумабаева, 66 в специально организованное рабочее место для консультации и индивидуального решения вопросов потребителей.

В случае, если потребитель проживает в пострадавших районах области, то можно обратиться в районные участки сбыта энергии, где таким потребителям будет предоставлена информация в полном объеме.

Просим принять во внимание, что расчеты производятся в автоматическом режиме, и не по всем приборам учета была возможность зафиксировать показания, в связи с чем существует вероятность некорректных начислений. Мы просим отнестись к данной ситуации с пониманием.
При обращении потребителя любым удобным способом в сервис-центры компании, по телефону или посредством сервисов «Личный кабинет», «Обратной связи», расчеты будут проверены, и, в случае наличия ошибок, приведены в соответствие. 

Обращаем внимание на то, что в едином платежном документе от ТОО «Севказэнергосбыт», отражены начисления и других организаций, предоставляющих коммунальные услуги, по вопросам начисления данных организаций потребителю необходимо обращаться непосредственно по их адресу.

Желаем всем гражданам скорейшего разрешения сложившейся чрезвычайной ситуации.