26 сентября 2018 года в целях сбора информации по индикатору «Подключение к системе электроснабжения» субнационального рейтинга Doing Business АО «Северо-Казахстанская Распределительная Электросетевая Компания» посетили международные эксперты Всемирного банка. Во встрече также приняли участие руководители ГУ «Территориальный департамент комитета атомного и энергетического надзора и контроля Министерства энергетики РК по СКО» и ГУ «Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства акимата СКО».
По результатам встречи экспертами были отмечены следующие положительные моменты по организации работы и улучшению качества обслуживания потребителей:
- функционирование центра обслуживания потребителей, предназначенного для очного приёма обращений потребителей по вопросам энергопотребления, технологического присоединения, осуществления платежей, создания комфортной, эргономичной среды взаимодействия, повышения эффективности обслуживания;
- внедрение автоматизированной системы управления процессом технологического присоединения потребителей;
- наличие на сайте Компании электронной карты мощностей, отображающей информацию о наличии доступных мощностей на подстанциях АО «Северо-Казахстанская Распределительная Электросетевая Компания»;
- соответствие Компании международным стандартам ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, подтверждённое наличием сертификатов международного образца.
На заключительном совещании были озвучены перспективы внедрения WEB-портала по приёму обращений и выдаче технических условий, который позволит потребителям в онлайн-режиме подавать заявления на получение технических условий, отслеживать рассмотрение заявлений и получать готовые технические условия.