Отчёт о деятельности за первое полугодие 2019 года предоставили энергетики ТОО «Севказэнергосбыт» в ходе публичных слушаний, организованных для общественности г. Петропавловска. С докладом о проделанной работе перед участниками слушаний выступил и.о. генерального директора ТОО «Севказэнергосбыт» Магауия Сагандыков.
Как отметил руководитель энергоснабжающей организации, деятельность ТОО «Севказэнергосбыт» в первую очередь направлена на полное обеспечение платежеспособного спроса потребителей в электрической и тепловой энергии. Всего за первое полугодие компанией реализовано 799,28 тыс. Гкал тепловой энергии.
«На предприятии реализуется долгосрочная инвестиционная программа 2016-2020 гг. Её целью является снижение уровня дебиторской задолженности потребителей, увеличение существующего уровня ликвидной стоимости задействованных основных средств, а также объёма и качества предоставляемых услуг. В 2019 году сумма инвестиций утверждённой инвестиционной программы составляет 22 млн тенге», — отметил и. о. генерального директора ТОО «Севказэнергосбыт» Магауия Сагандыков.
Для обеспечения потребителей качественной услугой энергоснабжения в компании действует специализированный многофункциональный контакт-центр, на сайте АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» налажена работа сервисов «Обратная связь» и «Личный кабинет», также в компании организована деятельность Единого расчётного центра (ЕРЦ).
Так, за первое полугодие 2019 года операторами контакт-центра ТОО «Севказэнергосбыт» обслужено более 160 тыс. звонков потребителей по вопросам проведённого начисления, приёму показаний, а также по вопросам плановых и аварийных отключений энергии, информация о которых доступна операторам посредством онлайн-связи с диспетчерскими службами энергопередающих организаций.
Посредством сервисов «Обратная связь» и «Личный кабинет» в компанию с начала 2019 года поступило 140 обращений потребителей. Все обращения рассмотрены, а потребителям даны исчерпывающие ответы. Стоит отметить, что на 1 июля 2019 года количество пользователей сервисом «Личный кабинет» составило 3760 бытовых потребителей и 2950 юридических лиц.
В рамках деятельности ЕРЦ энергоснабжающей организацией заключено 216 договоров с КСК, обслуживающими 398 жилых домов. Помимо этого ТОО «Севказэнергосбыт» заключены договоры с ТОО «Кызылжар су», ТОО «Горгазсервис», АО «Казахтелеком», а также организациями по вывозу мусора и твёрдых бытовых отходов, обслуживанию домофонов, объектов кондоминиума, лифтов и подъездов.
«Деятельность компании направлена на постоянное развитие и повышение эффективности работы с потребителями. В дальнейшем мы планируем расширить функции сервиса „Личный кабинет“, увеличив количество его пользователей, в число которых будут включены бытовые потребители районов. Кроме того, в скором времени пользователям сервиса будет доступна онлайн-оплата за потреблённые услуги», — рассказал о перспективах развития компании Магауия Сагандыков.