Работа с людьми – одна из самых сложных, требующих от специалиста огромного опыта и профессионализма. Тамаре Владимировне Сергиенко, начальнику сервис-центра №3 ТОО «Севказэнергосбыт», ни того, ни другого не занимать. За долгие годы работы в компании грамотный руководитель, обеспечивая стабильную и эффективную работу участка, ни разу не имела жалоб и нареканий со стороны потребителей. О секрете своего успеха Тамара Владимировна рассказала лично.
Тамара Владимировна родилась в селе Стрельниковке Московского района (ныне Есильский район), а позже семья Сергиенко переехала в г. Сергеевку. Отец – механик, работал на Сергеевском предприятии электрических сетей. Мать была арматурщицей. В большой дружной семье росли четверо детей. Первое знакомство Тамары Владимировны с энергетикой состоялось, когда она начала свой трудовой путь с профессии техника в Сергеевском филиале Целинэнерго.
«Тогда нам подчинялись восемь районов. Принимали отчёты, выезжали с проверками. Я сидела на перетоках, принимала вход в район. Затем десять лет отработала в должности инженера по потерям. Курировала местную котельную», – рассказывает Тамара Владимировна.
После развала СССР работала главным бухгалтером в Сергеевских РЭС, а после возглавляла Сергеевское ГУС (главное управление сбыта). В 1999 году Тамару Владимировну пригласили на должность начальника отдела договоров сбытовой компании в Петропавловске. В 2009 году она была переведена на должность заместителя начальника управления сбыта, где проработала три года. Позже Тамара Владимировна стала начальником сервис-центра №3 ТОО «Севказэнергосбыт», где успешно трудится и по сей день.
«В моём подчинении 18 контролёров. Ещё есть кассиры, которые принимают платежи, а также инженер по расчётам. Вверенный мне персонал обслуживает 86 тыс. потребителей Петропавловска. У каждого контролёра в среднем по 2,5 тыс. потребителей. В среднем в день доставляется 6,5 тыс. счетов. Работа у нас сложная, ведь к каждому клиенту нужно найти особый подход, а люди попадаются разные. В любой ситуации мы делаем так, чтобы было удобно нашим потребителям, ведь от этого напрямую зависят показатели нашего труда», – отмечает Тамара Владимировна.
Кстати, в день интервью героиня нашей публикации за успехи в профессиональной деятельности в честь празднования Дня Независимости Республики Казахстан была отмечена благодарностью акима Северо-Казахстанской области Кумара Аксакалова. Сама Тамара Владимировна говорит, что это заслуга всего коллектива сервис-центра.
«Коллектив у нас трудоспособный и понимающий. Успехи компании – это прежде всего результат качественной и профессиональной работы всей команды, а последнее было бы невозможно без поддержки грамотных руководителей, которые всегда идут навстречу и помогают в сложных ситуациях. В День энергетика желаю, чтобы наше предприятие процветало, а энергетикам желаю здоровья, благополучия и удачи», – поздравила коллег Тамара Владимировна.